Den största bokhandelskedjan i Kanada, Indigo Books and Music, såg försäljningen sjunka med 8 procent under sitt andra kvartal (som slutade 28 september) 2019 jämfört med samma period förra året. Föregående kvartal minskade försäljningen 7,6 procent. Nedgången var större online (-12,2 procent) vilket förklaras av besparingar genom minskad marknadsföring.
Indigo lanserade nyligen ett lojalitetsprogram, Plum Plus, som kostar 39 kanadensiska dollar per år (motsvarande 285 kr) och ger kunderna fri frakt, rabatter och ”special events loyalty points”. (Publishers Weekly)
