Försäljning och kundservice 2, bok, Gy25

<span ><span >I</span><span > </span><span >Försäljning och kundservice 1 följde eleverna det stora, fiktiva varuhuset Pyramiden. </span><span >Försäljning och kundservice 2</span><span > fokuserar på försäljning och service i mindre och medelstora företag, som lokala butiker både i Sverige och utomlands. Kunskaperna från Försäljning och kundservice nivå 1 fördjupas inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation, i både fysiska och digitala marknadsförings- och säljkanaler. Vikten av, och förmågan att, kunna planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice betonas.</span></span>

<span ><span >Genom repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, får eleverna möjlighet att både bredda och fördjupa sina kunskaper om försäljning och service i olika situationer. Flera rollspel visar eleverna olika scenarier och förbereder dem för både APL och yrkeslivet.</span></span>

<span ><span >Yrkesetik och hållbarhet är genomgående teman i hela boken, allt för att eleverna ska få en säker och trygg start i yrkeslivet.</span></span>

<span ><span >Här finns:</span></span>
<span ><span >- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.</span></span>
<span ><span >- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.</span></span>
<span ><span >- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.</span></span>
<span ><span >- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.</span></span>