Service - så mycket mer än ett leende
| Författare | |
|---|---|
| Förlag | Sanoma Utbildning |
| Genre | Management |
| Format | Häftad |
| Språk | Svenska |
| Antal sidor | 396 |
| Vikt | 708 gr |
| Utgiven | 2012-01-16 |
| ISBN | 9789152309452 |
Service – så mycket mer än ett leende lyfter fram service som ett medel att nå konkurrensfördelar genom fler nöjda, lönsamma och lojala kunder. I stort sett alla företag har mycket att tjäna på att bli bättre på service. För att skapa struktur i servicearbetet används en modell med nio affärsögonblick. Boken är nominerad till årets marknadsföringsbok år 2012.
